Teléfonos de izzi para atención a clientes y soporte técnico

Puedes entrar a la atención a usuarios de izzi por medio de diferentes canales de comunicación. Infórmate acerca de cómo llamar al número de teléfono de izzi, la atención a usuarios vía chat y las formas para entrar al sustento técnico de la compañía.

Teléfono de izzi para atención a usuarios y soporte

La primera forma de ponerte en contacto con izzi es por medio de los números de teléfono que la compañía tiene para distintas tareas y pretensiones. Te los compartimos a continuación:

Los teléfonos de atención a usuarios izzi e información tienen un horario de 8 de la mañana a 8 de la noche, los 7 días de la semana. Los teléfonos de izzi 800 para sustento técnico trabajan todo el largo día y los todo el año.

¿Cómo alzar reportes en izzi?

Si tienes algún inconveniente con tu conexión a internet o con alguno de los canales de izzi televisión, deberás alzar un estudio izzi. Lo puedes llevar a cabo de la siguiente manera:

1. Llama al 800 222 1234 o al 050 desde tu línea izzi.
2. El ejecutivo te consultará los datos de tu servicio izzi y el inconveniente que tienes. En ese instante revisarán, de manera remota, el estado de tus gadgets.
3. Te va a decir algunas normas que puedes continuar para lograr recomponer el inconveniente en ese instante. Si este desarrollo no trabaja, va a generar un número de estudio izzi.
4. Al ser levantado este estudio, se te agendará una visita para que un técnico especializado vaya hasta tu domicilio.

Ten en cuenta que puedes ofrecerle rastreo cualquier ocasión a tu número de estudio, para comprender el estatus de hoy de la reparación.

Chat de izzi para sustento técnico y atención a clientes

Aparte del número de izzi, puedes entrar a atención a usuarios y a sustento técnico desde algún celular, Tablet o PC por medio del izzi chat. Puedes entrar a él de la siguiente manera:

1. Primero ve hasta la página oficial de izzi, usando tu navegador favorito.
2. En la parte de arriba de tu pantalla vas a ver ‘’¿Necesitas asistencia?’’. Dale clic y se te va a abrir otra página.
3. Esta es la homepage del chat de izzi. Tienes dos configuraciones de comunicación: para sustento o atención suponiendo que ya poseas un pack de izzi contratado o para ventas y contrataciones.
4. En cualquier situación, se te pedirá que llenes un reducido formulario de contacto que va a servir para que se pongan en contacto contigo suponiendo que la conexión se corte.
5. El chat va a comenzar y el desarrollo para que obtengas sustento además. Ten en cuenta que una sesión de chat puede permanecer entre 10 a 20 minutos.

En la actualidad el chat de izzi trabaja todo el largo día y los 7 días de la semana, con distinción de los días festivos oficiales.

Al entrar en contacto con izzi vía chat tendrás la posibilidad de hacer alguna de las siguientes tareas:

• Atención a usuarios y sustento técnico para tv, Internet o teléfono.
• Contratar un pack izzi.
• Cambiar o anular algunos servicios que poseas en izzi.
• Seguimiento a tu número de estudio de izzi, aun cuando hayas iniciado contacto por otro medio.

Teléfonos de izzi para contrataciones y pago

Puedes contratar y abonar izzi por medio del número de izzi, todo de forma directa. Además además puedes domiciliar tus servicios y encender las promociones de izzi.

• Teléfono de izzi para abonar: 800 120 5000
• Teléfono de izzi para contratar: 800 607 7070

Atención a usuarios izzi por Facebook o redes sociales

Otra forma para conseguir el sustento técnico de izzi por Internet es a través de las comunidades, con un horario de 10 de la mañana a 10 de la noche. En comunidades puedes hacer lo siguiente:

• Comenzar con el desarrollo de estipulación laboral o actualización de los packs izzi.
• Asistencia técnica para la televisión o Netflix en Izzi.
• Aclaraciones y inquietudes sobre izzi generalmente.
• Asistencia remota y configuración del Internet de izzi.
• Darle rastreo a tu número de estudio izzi.

Hay dos formas para entrar en contacto con servicio al cliente de izzi:

1. Mediante el Facebook Izzi Mx, por medio de un mensaje vía inbox o respondiendo alguna de las publicaciones de la compañía.
2. Por la cuenta de Twitter @ayudaizzi, a través de un Mensaje Directo (DM) o mencionando de manera directa a la cuenta.

Ten en cuenta que la atención a usuarios de izzi en Redes Sociales puede ser algo más retrasado que el contacto por los teléfonos de izzi, por lo cual te sugerimos comunicarte con tiempo de adelanto.

Atención a usuarios en las áreas de trabajo de Izzi

Dentro de las sucursales de izzi puedes entrar a sustento técnico y a atención a usuarios de forma general. En las áreas de trabajo puedes hacer lo siguiente:

1. Pago de izzi en efectivo
2. Darle rastreo a tu número de estudio izzi y levantarlos de forma presencial.
3. Soporte técnico izzi en todos los servicios.
4. Bajas y cambios de domicilio de todos tus servicios.

Puedes detectar las áreas de trabajo de izzi más cercanas desde la página web de izzi. Todas las sucursales tienen un horario de servicio diferente, por lo cual te sugerimos comprobar tu caso en especial.

Atención y servicio al cliente por izzi app

Puedes conseguir atención a usuarios izzi por teléfono celular. Esto lo puedes hacer con la aplicación de izzi, desde el apartado de sustento y comunicación. Lo haces de la siguiente manera:

1. Desde el mercado de apps de tu teléfono celular, descarga la aplicación de Izzi.
2. Introduce tu mail o clave de tu cuenta de izzi. Ahí mismo puedes registrarte en caso de no tener una.
3. Abre el menú primordial de la aplicación y escoge ‘’Detalles’’.
4. En datos vas a ver ‘’formas de contacto’’. Tendrás la posibilidad de escoger dos maneras de soporte: vía WhatsApp o llamando de manera directa a los teléfonos de izzi.

El WhatsApp de izzi está utilizable de 10 de la mañana a 10 de la noche. Si escribes fuera de ese horario, te contestará un bot de respuestas automáticas para intentar asesorarte con las cuestiones recurrentes.

Soporte técnico de izzi Wifi en Dr. WiFi

Todos los packs de izzi con Internet tienen una asistencia técnica única llamada Dr. WiFi. En ella puedes hacer lo siguiente:

• Asistencia técnica para conectar tus gadgets a WiFi
• Soporte para hacer conexiones y redes por medio de cable
• En los packs de izzi negocios, sustento especializado para ellos
• Atención prioritaria todo el largo día en la situación de inconvenientes en la red general de izzi.

Puedes entrar de manera directa al chat especializado en la página web de Dr. WiFi. Únicamente ubica tu nombre, apellido y número de contrato para comenzar con la conversación.

Preguntas Frecuentes sobre el teléfono de izzi y atención a clientes

¿Puedes enviar un correo para sustento izzi?

Ya no. Ya no está disponible el correo electrónico de izzi ni el formulario de contacto por Internet.

¿Cuánto tarda en ser atendido un número de estudio izzi?

El tiempo de respuesta del número de reporte izzi depende del tipo de falla y tu ubicación. Pero, por lo regular tiene que ser atendida en un plazo de 72 horas hábiles

¿Qué pasa si no es atendida mi falla en izzi?

Si no es atendido tu número de reporte en izzi, contacta al teléfono 800 de izzi o a atención a clientes de izzi para darle seguimiento

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