Cancelar plan AT&T: cómo hacerlo, requisitos y multas

Si piensas en anular tu plan AT&T, en este texto vas a encontrar cómo ofrecer de baja tu número AT&T, el servicio de Internet en el hogar, los requisitos necesarios para anular y las multas por cancelación temprana.

¿Cómo puedo anular o cancelar mi plan de AT&T?

Hay numerosas formas para ofrecer de baja los productos AT&T como servicio telefónico o Internet en el hogar. Usa alguno de estos tres medios para anular AT&T:

• Cancelar plan AT&T online desde Mi AT&T.
• Cancelar plan AT&T por teléfono marcando al *611.
• Cancelar plan AT&T en sucursales

Más allá del medio por el que solicites la cancelación de tu plan AT&T, vas a tener que abonar una multa por cancelación en caso de ofrecer de baja el servicio antes de que se cumpla el plan obligatorio.

¿Cómo cancelar AT&T online?

Para anular un plan AT&T online haz lo siguiente:

1. Ingresa a tu cuenta de Mi AT&T.
2. Dirígete a la parte de “Cancelaciones”.
3. Solicita ofrecer de baja tu número AT&T.

Si quieres anular AT&T sin perder tu número, puedes pedir un cambio a plan prepago poniéndote en contacto con Atención a usuarios AT&T.

¿Cómo anular AT&T por teléfono?

Puedes comunicarte por teléfono llamando a los números de Atención a usuarios AT&T y pide anular tu plan AT&T.

1. Marca al *611 desde tu número AT&T o al 800 1010 288 desde algún otro número.
2. Solicita comentar con un asesor para ofrecer de baja tu servicio.
3. El asesor te va a indicar si tienes que hacer algún pago por cancelación temprana.

Es aconsejable pedir la cancelación de tu servicio AT&T antes del corte de tu factura para que no comience a contabilizarse un mes más y consigas abonar el monto juntado hasta el día de tu fecha de corte.

¿Cómo anular AT&T en sucursal?

Asistir a una sucursal es la forma más directa de pedir una cancelación de AT&T.

1. Identifica la sucursal más cercana de AT&T y acude con tu identificación oficial.
2. Solicita ofrecer de baja tu servicio AT&T.
3. Paga el monto por cancelación adelantada, en caso de ser primordial.

Requisitos para anular AT&T

Es aconsejable que la cancelación AT&T la solicite el titular de la línea, ya que tendrá que corroborar su identidad por medio de algunas cuestiones de identificación, además vas a tener que liquidar los pagos atentos, suponiendo que los hubiera.

Estos requisitos son válidos para anular AT&T online y por teléfono. Para anular en una sucursal es requisito que el titular presente su identificación física.

Requisitos para la devolución o cambio de equipos AT&T

Si quieres devolver o cambiar algún conjunto AT&T, ten presente que solamente es viable en estas tres situaciones:

1. Cancelación por error en el pedido, oséa, que el conjunto y/o accesorio que recibiste no es el que compraste.
2. Si es imposible localizarte para entregarte el conjunto.
3. Cancelación por carecer de cobertura.

Para llevar a cabo válida la cancelación AT&T por error en el pedido tienes que realizar las siguientes condiciones:

1. El conjunto debe estar cerrado, con el sello intacto, celofán cerrado y en buen estado.
2. Debes pedir la cancelación a lo largo de los primeros 5 días hábiles luego de la distribución.

La cancelación AT&T por cliente ilocalizable aplica luego de tres intentos fallidos de parte de la chat para entregarte el conjunto.

Las reglas de cancelación AT&T por carecer de cobertura son:

• Sin rayones.
• Sin humedad.
• Sin golpes.
• Accesorios terminados y en condiciones óptimas.
• Caja original.

La documentación que tienes que enseñar para anular AT&T por carecer de cobertura es:

• Factura o nota de la venta (opcional).
• Carta de cancelación firmada, detallando las causas de la baja.
• Equipo celular en buen estado, en la caja original y con complementos.
• Dictamen de cobertura de parte de ingeniero de actualización.

Multa por cancelación de plan AT&T

Si tu plan AT&T es un plan obligatorio y quieres cancelarlo antes de tiempo, deberás abonar una multa por cancelación anticipada, popular como ETF, esta clase de multas solamente son para proyectos telefónicos, el servicio de Internet en el hogar AT&T no posee plazos forzosos.

Si cancelas luego de que tu contrato de servicio haya terminado, no vas a tener que abonar ningún monto de ETF.

El monto del ETF, es dependiente del gadget que compraste y del tiempo de tiempo del contrato de servicio que reste al instante de anular AT&T. El monto del ETF decrece con el tiempo.

Para calcular un aproximado del ETF que vas a tener que ponerte en contacto con un asesor AT&T llamando a Atención a usuarios AT&T a estos números:

• Desde tu línea AT&T marca sin valor al *611.
• Al 800 1010 288 desde algún otro número.

Si cancelas dentro de los primeros 14 días de encender tu servicio móvil, no vas a tener que un ETF si devuelves el o los gadgets como nuevos.

Preguntas Frecuentes sobre anular AT&T

¿Qué pasa si cancelo mi plan AT&T?

Si cancelas tu plan AT&T dejarás de recibir el servicio contratado y si lo haces antes de que concluya el período obligatorio, si es que lo tienes, vas a tener que abonar un monto por cancelación temprana, además, si en el instante de hacer la cancelación, no solicitas sostener tu número, lo perderás.

¿Cómo cambiar de plan a prepago AT&T?

Comunícate con un asesor marcando al *611 desde tu número AT&T o al 800 1010 288 desde algún otro número y solicita cambiar tu plan a un modo prepago.

¿Cómo entender cuándo acaba mi contrato con AT&T?

Para comprender la fecha en a que acaba tu contrato AT&T llama al *611 desde tu número AT&T o al 800 1010 288 desde algún otro número y pídele al asesor que te proporcione este apunte o ingresa a Mi AT&T.

¿Qué pasa si dejas de abonar plan AT&T?

Lo primero que pasa al dejar de abonar un plan AT&T es que se aplica un cargo plus por retardo, si sigues sin hacer el pago correspondiente AT&T no ejecuta el bloqueo del conjunto, pero sí cancela el servicio. Además de que tu adeudo se va a ver reflejado en el buró de crédito y va a afectar tu historial crediticio.

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